Analista de Planejamento MIS Jr

Se você é uma pessoa movida a desafios e que deseja contribuir com a mudança de um Mercado tão tradicional como o de Seguros, você encontrará na Suhai razões para ser feliz todos os dias da semana!

#VemFazerAcontecer #VemSerSuhai

Controle e organização de demandas de dimensionamento e relatórios gerenciais da central de atendimento e dos controles da operacionais, atuando de forma ativa na performance juntos as EPS.

• Geração dos dados diários da área (informações gerenciais);
• Realizar projeção de demandas e dimensionamentos.
• Realizar a avaliação crítica da demanda mensal;
• Análise e tratativa do cenário atual e proposta de melhorias;
• Interagir com as demais áreas do planejamento das terceirizadas.
• Realizar o planejamento de HC da operação;
• Avaliar oportunidades na operação com base no SLA, TMA e afins;
• Suporte no acompanhamento com foco em Control Desk no monitoramento da operação;
• Planejamento de demanda e volumes de chamadas conforme o histórico;
• Organizar demanda por Pausa x Liberações;
• Programação de escalas da operação;
• Planejamento de férias;
• Avaliar o gráfico em tempo real propondo ajustes de Skills.

Requisitos e qualificações: 

• Superior completo ou cursando;
• Conhecimento em Excel (intermediário/avançado);
• Experiência na área de planejamento/operações de atendimento/call center;
• Organização, capacidade analítica apurada, facilidade em comunicação e em absorver conhecimento em novas tecnologias e inovações.

Local de Trabalho: Moema, São Paulo – SP (Modelo Híbrido)

O que oferecemos?

Além do salário competitivo, oferecemos uma ampla gama de benefícios para você:

• Vale Alimentação e Vale Refeição no Flash
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano de Previdência Privada
• Empréstimo Consignado
• Antecipação Salarial
• Auxílio Creche e Auxílio Babá
• Seguro de Vida
• Desconto de 20% no Seguro Suhai
• Clube de Benefícios Suhai
• Dress Code Informal

Sobre Nós

Somos uma empresa certificada pelo GPTW por 9 anos consecutivos, reconhecida como uma excelente empresa para se trabalhar.

#VemFazerAcontecer #VemSerSuhai⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

#VemSerSuhai

Olá! Nós somos a Suhai Seguradora!

Nascemos com o propósito de acolher e proteger todos os brasileiros sem distinção ou preconceito. Acreditamos na diversidade, empatia, acolhimento, no pensamento coletivo e no valor inestimável de cada pessoa.

A nossa essência.

Há mais de uma década estamos no mercado para proporcionar a democratização do seguro. O nosso foco é priorizar a inclusão de cada brasileiro que entende que a proteção do seu veículo é primordial. O resultado? Somos a seguradora do SIM! 

O nosso propósito. 

Com o objetivo de entregar uma proteção acessível, fácil e inteligente nos tornamos referência também no seguro para motos. 

E, não paramos por aí! Somos uma empresa em constante evolução e com um crescimento sólido e sustentável. Assim, temos orgulho de atrair pessoas apaixonadas pela ideia de construir uma história de sucesso.