Analista de Sistemas Salesforce Pleno

Se você é uma pessoa motivada por desafios e deseja contribuir para a transformação de um mercado tão tradicional como o de seguros, a Suhai oferece a você razões para ser feliz todos os dias da semana!

#VemFazerAcontecer #VemSerSuhai

Novos Projetos

• Realizar o levantamento e especificação funcional de demandas sistêmicas que envolvem a Plataforma Salesforce;
• Participar de reuniões de Inception/design thinking com usuários dos demais departamentos para discutir processos e oportunidades de melhorias e entrega de valor;
• Atuar em projetos como ponto focal entre times internos e parceiros/fornecedores externos, conduzindo a comunicação e relacionamento com todos os interessados (stakeholders), garantindo a entrega com qualidade e dentro dos prazos, usando rituais/processos ágeis baseados nos frameworks/metodologias Scrum e Kankan;
• Contribuir com desenho de arquitetura e estrutura de dados dos sistemas e integrações.

Suporte/Governança

• Prestar suporte funcional e técnico (sustentação), identificando causas originárias de problemas frequentes, além de criar roteiros de ajuda e de autoatendimento;
• Monitorar os indicadores do ambiente Salesforce e recomendar melhorias contínuas;
• Oferecer treinamento de usuários internos da plataforma;
• Manter-se atualizado sobre os novos recursos lançados pelo fabricante e aumentando sua expertise na plataforma através de treinamentos e certificações frequentes.

Implementação/Configuração

• Implementar e configurar funcionalidades do Sales Cloud e Service Cloud, garantindo a conformidade com as melhores práticas de segurança, privacidade de dados e de recomendações do fabricante (Salesforce), evitando customizações não mandatórias;
• Personalizar a plataforma utilizando flows, process builder, workflows e outras ferramentas declarativas do Salesforce;
• Criar e gerenciar objetos personalizados, campos, relatórios e dashboards;
• Executar processos de qualidade (testes regressivos, de produto, de interface, de integração etc.) na Plataforma Salesforce.

Formação

• Graduação completa em TI (Tecnologia em Informática, Análise de Sistemas, Processamento de Dados, Ciência da Computação, Engenharia da Computação e similares) ou Engenharias em geral;
• Inglês intermediário (B2) - leitura técnica e entendimento de vídeos de treinamento.

Experiência Comprovada

• Experiência com suporte e implementação/configuração de recursos nos módulos Sales Cloud e/ou Service Cloud da Salesforce.

Hard Skills

• Certificação Salesforce Administrator ativa e atualizada;
• Conhecimentos em flows, process builder, workflows, regras de validação e perfis de segurança;
• Conhecimento em Apex, Visualforce e Lightning Web Components (LWC) para personalizações avançadas;
• Conhecimentos em SOQL e SOSL para consultas ao banco de dados do Salesforce;
• Facilidade em desenvolvimento de relatórios e dashboards personalizados para apoiar as decisões de negócios;
• Fortes conhecimentos em CTI (computer telephony integration) para agentes de Call Center, atendimento Omnichannel e CRM (customer relationship management).

Soft Skills

• Ser comunicativo;
• Ter senso de urgência (capacidade de priorizar demandas concorrentes);
• Visão Sistêmica;
• Comprometimento (ownership).

Opcionais Diferenciais (não obrigatório)

• Certificação Salesforce Advanced Administrator;
• Certificação Salesforce Platform App Builder;
• Certificação Sales Cloud Consultant e/ou Service Cloud Consultant;
• Experiência prévia com outros CRM de mercado (ex.: Microsoft CRM Dynamics);
• Experiência em Seguradoras/Financeiras, particularmente do ramo de automóvel.  

Modelo de trabalho: Híbrido - 3 dias presenciais e 2 dias home office.

Local de Trabalho: Moema, São Paulo – SP (Modelo Híbrido)

O que oferecemos?

Além do salário competitivo, oferecemos uma ampla gama de benefícios para você:

• Vale Alimentação e Vale Refeição no Flash;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de Previdência Privada;
• Empréstimo Consignado;
• Antecipação Salarial;
• Auxílio Creche e Auxílio Babá;
• Seguro de Vida;
• Desconto de 20% no Seguro Suhai;
• Clube de Benefícios Suhai;
• Dress Code Informal;
• Gympass/Wellhub;
• Férias&Co.

Sobre Nós

Somos uma empresa certificada pelo GPTW por 8 anos consecutivos, reconhecida como uma excelente empresa para se trabalhar.

#VemFazerAcontecer #VemSerSuhai⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀

#VemSerSuhai

Olá! Nós somos a Suhai Seguradora!

Nascemos com o propósito de acolher e proteger todos os brasileiros sem distinção ou preconceito. Acreditamos na diversidade, empatia, acolhimento, no pensamento coletivo e no valor inestimável de cada pessoa.

A nossa essência.

Há mais de uma década estamos no mercado para proporcionar a democratização do seguro. O nosso foco é priorizar a inclusão de cada brasileiro que entende que a proteção do seu veículo é primordial. O resultado? Somos a seguradora do SIM! 

O nosso propósito. 

Com o objetivo de entregar uma proteção acessível, fácil e inteligente nos tornamos referência também no seguro para motos. 

E, não paramos por aí! Somos uma empresa em constante evolução e com um crescimento sólido e sustentável. Assim, temos orgulho de atrair pessoas apaixonadas pela ideia de construir uma história de sucesso.