Analista de CRM Sênior

Se você é uma pessoa motivada por desafios e deseja contribuir para a transformação de um mercado tão tradicional como o de seguros, a Suhai oferece a você razões para ser feliz todos os dias da semana!

#VemFazerAcontecer #VemSerSuhai

O Analista Sênior de CRM será responsável pela manutenção e aprimoramento da jornada do consumidor, incluindo régua de comunicação transacional e campanhas comerciais e de marketing. Este profissional irá criar e planejar jornadas de conteúdo focadas na nutrição dos leads adquiridos, retenção (renovação e redução de churn), engajamento, fidelização, com o objetivo de aumentar o lifetime value da base.

• Criar, ajustar e manter as jornadas do consumidor, otimizando as réguas existentes e desenvolvendo novas estratégias de comunicação transacionais, comerciais e de relacionamento;
• Planejar e implementar automações de fluxos entre Salesforce Marketing Cloud e outras fontes de dados, garantindo a eficiência na troca de informações;
• Criar segmentações baseadas em perfis de clientes, ciclo de vida do produto e estágios da jornada do consumidor, utilizando ferramentas disponíveis na Marketing Cloud;
• Priorizar as demandas e boas práticas em Salesforce Marketing Cloud para segmentação de base, construção de jornadas, envio de mensagens multicanais e automação de fluxos (query para automações);
• Elaborar e executar campanhas de CRM e marketing com foco em retenção (renovação), engajamento, fidelização e prevenção do churn;
• Configurar e manusear a plataforma para o envio de comunicações via email, SMS, Push notifications, WhatsApp e outros canais;
• Executar testes A/B para otimizar campanhas e avaliar a eficácia das comunicações, realizando ajustes conforme necessário;
• Criar e manter a documentação de fluxos e processos de uso do CRM, garantindo clareza e acesso às informações;
• Construir relatórios de desempenho e realizar análises, interpretando dados para implementar planos de ação eficazes;
• Trabalhar em estreita colaboração com a liderança de performance e as áreas de negócios e arquitetura de dados, assegurando a integração das estratégias de CRM com as metas da empresa.

• Formação superior em Engenharia, Administração, Marketing ou áreas relacionadas;
• Perfil analítico com habilidade para mensurar e analisar dados;
• Experiência comprovada em CRM, análise da base de dados, segmentação de clientes, elaboração das jornadas, desenho das réguas de comunicação, calendário de comunicação dirigida para os diferentes objetivos e produtos;
• Domínio de base de dados: SQL;
• Experiência com Salesforce Marketing Cloud, incluindo E-mail Studio, Mobile Studio, Automation Studio, Journey Builder, Audience Builder e Content Builder;
• Familiaridade com estrutura de dados (data extensions/lista de dados) e domínio em SQL para segmentação;
• Capacidade de levantamento de escopo e briefing, análise e apresentação de dados de forma clara e objetiva;
• Boa relação interpessoal para lidar com diferentes áreas dentro da empresa;
• Resiliência, saber lidar com mudanças de rota;
• Gostar de desafios, de aprender constantemente e ter cabeça de solução; 
• Certificação em Salesforce Marketing Cloud é um diferencial.

Local de Trabalho: Moema, São Paulo – SP (Modelo Híbrido)

O que oferecemos?

Além do salário competitivo, oferecemos uma ampla gama de benefícios para você:

• Vale Alimentação e Vale Refeição no Flash;
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de Previdência Privada;
• Empréstimo Consignado;
• Antecipação Salarial;
• Auxílio Creche e Auxílio Babá;
• Seguro de Vida;
• Desconto de 20% no Seguro Suhai;
• Clube de Benefícios Suhai;
• Dress Code Informal;
• Gympass/Wellhub;
• Férias & Co.

Sobre Nós

Somos uma empresa certificada pelo GPTW por 8 anos consecutivos, reconhecida como uma excelente empresa para se trabalhar.

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#VemSerSuhai

Olá! Nós somos a Suhai Seguradora!

Nascemos com um propósito claro: acolher e proteger todos os brasileiros, sem distinção. Acreditamos na diversidade, na empatia e no valor único de cada pessoa — valores que guiam nossa cultura e nosso jeito de fazer negócios.

Nossa Essência

Nascemos para transformar o mercado de seguros e democratizar o acesso à proteção no Brasil.

Mais de uma década depois, nos tornamos líderes em seguros de motos e uma das maiores seguradoras de veículos do país, mas seguimos firmes no propósito que sonhamos desde o primeiro dia de operação: oferecer proteção acessível, simples e inteligente para todos.

Nosso segredo? Crescer rápido, mas sem abrir mão da nossa essência.